حذف البيانات

تخزّن Skrivox ("Skrivox"، أو "نحن") بياناتك لسبب واحد: تشغيل وكيل التسويق الذي سجّلت من أجله. توضح هذه الصفحة بالضبط ما هو مخزّن، وكيف يمكنك حذفه بنفسك في خطوة واحدة، وكيف تطلب منا ذلك. الحذف هنا حقيقي ونهائي؛ لا يوجد حذف مؤقت ولا فترة استعادة.

ما تخزّنه Skrivox

كيف تحذف بياناتك بنفسك

لا تحتاج إلى أن تطلب منا ذلك. يمكن لكل مالك مساحة عمل حذف حسابه بالكامل من داخل المنتج، الآن:

• سجّل الدخول وافتح «ملفك الشخصي» من قائمة الحساب في الشريط الجانبي.
• انتقل إلى قسم «حذف الحساب» واختر «حذف الحساب».
• اكتب DELETE للتأكيد. يُنفَّذ الحذف فورًا ويتم تسجيل خروجك. لا يمكن التراجع عنه، ولا توجد فترة سماح.

يزيل هذا الإجراء الواحد، في معاملة قاعدة بيانات واحدة: سجلّي مساحة عملك والمستخدم (بما في ذلك بريدك الإلكتروني وهاش كلمة المرور)، وكل ملف ومسودة، وكل محادثة ورسالة، وسجلات الصور ومقاطع الفيديو وملفات PDF المولَّدة، وسجلات أصول العلامة التجارية، وذاكرة مساحة العمل، والمهام المجدولة وسجل تنفيذها، وقائمة النشر وسجل تدقيق النشر، وإعدادات الحوكمة وسجل الأرصدة، وبيانات الاعتماد المخزَّنة لمنصات Meta وX وThreads وDiscord وZernio المتصلة، وخوادم MCP الخارجية ومفاتيح API، ودعوات وعضويات مساحة العمل، وصفحات الهبوط والنماذج المنشورة وردودها، وسجلات الإحالة، وجلسات تسجيل دخولك. ولأنها معاملة واحدة، فإما أن يحدث كل شيء أو لا يحدث شيء؛ الحذف الفاشل لا يترك بياناتك نصف محذوفة أبدًا.

مالك مساحة العمل وحده من يمكنه حذفها. إذا كنت عضوًا، فاطلب من مالك مساحة العمل، أو تواصل معنا وسنساعدك.

ما لا يشمله هذا الحذف

• ملفات الوسائط نفسها للصور ومقاطع الفيديو ومخرجات PDF وأصول العلامة التجارية المرفوعة تُخزَّن في Google Cloud Storage. حذف حسابك يزيل كل سجل لقاعدة بيانات يخصها، فتتوقف عن الوصول إليها عبر المنتج، لكن الملفات المخزَّنة ذاتها لا تمحوها تلك الخطوة المؤتمتة. إذا أردت إزالة الملفات نفسها، تواصل معنا وسنحذف الكائنات المخزَّنة لمساحة عملك مباشرةً.
• المحتوى المنشور أصلًا على منصة متصلة، كمنشور أُرسل إلى فيسبوك مثلًا، يخرج عن سيطرتنا بمجرد إرساله. حذف Skrivox لا يزيله من تلك المنصة؛ احذفه من هناك.
• يحتفظ Stripe بسجلاته الخاصة عن اشتراكك ومدفوعاتك، بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به.

كيف تطلب منا الحذف

إذا تعذّر عليك استخدام المسار الذاتي، فأنت عضو لا مالك، أو استخدمت Skrivox دون حساب، أو فقدت الوصول إلى تسجيل دخولك، أو أردت أيضًا محو ملفات الوسائط المخزَّنة؛ فاطلب منا وسيتولى شخص ذلك عنك. هناك مسارَان فقط، هما نفسهما اللذان نستخدمهما لكل شيء:

• نموذج التواصل على الرابط /contact، الذي يصل مباشرةً إلى بريد الدعم لدينا.
• البريد الإلكتروني hello@skrivox.com.

أخبرنا بعنوان البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به، فهو المعرّف الذي تُربط به كل سجلات Skrivox. إذا كنت عضوًا في مساحة عمل، فأدرج اسم مساحة العمل. وإن سألتَ عن محادثة أجريتها دون حساب، فأخبرنا بالوقت التقريبي الذي استخدمته فيه وبأي شيء يميّز المحادثة، لأن مساحة عمل التجربة دون تسجيل دخول تحمل عنوانًا مؤقتًا لا عنوانك. سنؤكد طلبك معك على العنوان المسجّل في الحساب قبل حذف أي شيء، وسنكتب إليك عند الانتهاء.

وبصراحة بشأن التوقيت: الحذف الذاتي فوري. أما الطلبات التي نتولاها نحن ف ينفّذها شخص لا طابور مهام مؤتمت، لذا فلن نذكر مهلة مؤتمتة لا نملكها؛ نتعامل معها كأولوية دعم وننجزها خلال فترة معقولة، ثم نؤكد ذلك بالبريد الإلكتروني.

لمراجعي التطبيقات

هذه الصفحة هي عنوان حذف البيانات الخاص بـ Skrivox لمراجعة التطبيقات (Meta وX وThreads وDiscord). العملية الموضحة أعلاه هي العملية الوحيدة؛ لا يوجد مسار منفصل أو أسرع، ولا تُحفظ أي بيانات بما يتجاوز ما توضحه هذه الصفحة.

السياسات ذات الصلة

ما نجمعه وكيف نتعامل معه: سياسة الخصوصية. القواعد الأساسية لاستخدام Skrivox: الشروط.